Kuzu Gmbh

Ich bins, dein Kunde! Aber bin ich nun Stammkunde oder Bestandskunde? Dieser Frage gehen Gregor und Michael im ersten Teil der neuen Serie nach. Die meisten Unternehmen wünschen sich lieber neue Kunden und auch die meisten bestehenden Kunden würden lieber als solche behandelt werden! Aber warum ist das so? Sportlicher Ehrgeiz? Die Bestandskundenpflege wird leider häufig vernachlässigt, während Neukunden mit Geschenken und Zugaben überhäuft werden! - Eine Erfahrung, die leider auch Frau Fröhlich machen muss!