Kundenumsatz

Mehr Umsatz - aber nicht für Sie! Kennen Sie das ? Ein Kunde kommt zu Ihnen und lässt sich ausgiebig beraten. Dann geht er wieder, ohne etwas zu kaufen. Mehr Umsatz für Sie? Leider nicht. Wahrscheinlich kauft er im Internet... Warum macht er das ? Vielleicht will er im Internet Geld sparen. Ja, bei vielen Produkten ist das möglich. Oft sind aber zusätzliche Versandkosten fällig, die dann den Preisvorteil wieder relativieren. Er will sich im Internet wahrscheinlich die Bewertungen ansehen. Kundenmeinungen auf Bewertungsportalen zählen heute mehr, als jeder Expertenkommentar. Oder er sagt Ihnen, er wolle noch einmal wiederkommen, oder sich die Sache überlegen. In Wahrheit kommt er aber nie wieder. Er will nicht bei Ihnen kaufen und weiß ziemlich genau warum er geht, aber Ihnen will er das nicht sagen. Es ist schon schwer genug genügend Kunden zu bekommen, um so trauriger ist es, wenn nur einer Ihrer Kunden unzufrieden geht, ohne dass Sie wissen warum. Sie bekommen die geschönte Notlüge - 400 Facebookfreunde