Sterk Leiderschap

Het verschil tussen intentie en impact is zo’n helder inzicht waarom er wrijving ontstaat in de communicatie.   De zender kent zijn intentie en kiest daarom gedrag. De ontvanger kent de impact en ziet daarom gedrag.    Doordat je intentie en impact gaat inkleuren met aannames ontstaat er gedoe. Heleen pleit voor uitspreken en elkaar aanspreken omdat het zoveel oplevert.